Politique d’expédition

Frais de livraison

Trouvez votre pays ci-dessous. Chaque tarif correspond au montant réglé au moment du paiement.

France et Monaco

• Point relais, 3 à 5 jours ouvrés : 4,95 €. Retrait dans un point relais Mondial Relay près de chez vous.
• Livraison standard, 3 à 5 jours ouvrés : 9,50 € pour une commande de moins de 110 €.
• Livraison standard, 2 à 5 jours ouvrés : offerte dès 110 € d’achat.
• Livraison express : 15 €.

Allemagne, Belgique, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg et Portugal

• Livraison standard, 3 à 6 jours ouvrés : 10,50 €.
• Livraison express : 18 €.

Croatie

• Livraison standard, 3 à 7 jours ouvrés : 12,50 €.
• Livraison express : 18 €.

Autriche

• Livraison standard, 3 à 7 jours ouvrés : 10,50 €.
• Livraison express : 15 €.

Pays-Bas

• Livraison standard, 2 à 5 jours ouvrés : 16 €.
• Livraison express : 20 €.

Danemark

• Livraison standard, 3 à 7 jours ouvrés : 74,59 couronnes danoises.
• Livraison express : 164,10 couronnes danoises.

Suède

• Livraison standard, 3 à 7 jours ouvrés : 138 couronnes suédoises.
• Livraison express : 200 couronnes suédoises.

Suisse

• Livraison standard, 3 à 6 jours ouvrés : 17 francs suisses.
• Livraison express : 20 francs suisses.

Royaume-Uni

• Livraison standard, 3 à 7 jours ouvrés : 12 £.
• Livraison express : 18 £.

Tchéquie

• Livraison express : 554 couronnes tchèques. La livraison standard n’est pas proposée vers la Tchéquie.

Hongrie

• Livraison internationale avec UPS : 6 652,66 forints hongrois. La livraison standard n’est pas proposée vers la Hongrie.

Aucun délai n’est annoncé pour la livraison express. Nos tarifs peuvent évoluer. Le montant exact vous est toujours indiqué avant la validation de votre commande.

Où nous livrons

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Tchéquie.

Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@bota-care.com.

Préparation et expédition

Nous préparons votre commande sous 2 jours. Les délais indiqués ci-dessus commencent à courir au départ du colis. Une commande passée le week-end part le jour ouvré suivant.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils varient selon votre adresse et selon notre volume de commandes.

Une grève, un jour férié ou une adresse erronée peut retarder un colis. Ce type de retard ne dépend pas de nous. Si un colis nous revient parce que l’adresse était incorrecte, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition.

Nous confions nos livraisons à des transporteurs indépendants. En cas de problème avec votre colis, écrivez-nous : nous faisons le nécessaire auprès du transporteur.

Droits de douane et taxes

Nous prenons en charge les droits de douane et les taxes à l’importation pour les commandes livrées dans l’Union européenne et au Royaume-Uni.

La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne : les commandes à destination de la Suisse ne sont donc pas couvertes par ce qui précède. Les éventuels frais à l’importation sont fixés par les autorités suisses et par le transporteur qui achemine votre colis.

Si vous changez d’avis

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous vous remboursons alors le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard que vous avez réglés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus rapide ou plus coûteux, le remboursement se limite au tarif de notre livraison standard. Les frais de renvoi des produits restent à votre charge.

Le détail des conditions figure dans notre politique de remboursement.

Suivi

Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Il vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Pour toute question sur cette page, écrivez-nous à contact@bota-care.com.