Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : novembre 2023

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les commandes passées sur le site Botā (www.bota-care.com) et constituent la base contractuelle entre Botā et le client. En passant commande, le client accepte ces conditions sans réserve.

2. Produits

Botā propose des produits de bien-être et de soin de la peau, tels que présentés sur le site.

• Chaque produit est décrit en détail, avec ses caractéristiques et des photos données à titre indicatif.
• Bien que nous nous efforcions d'en donner une représentation fidèle, de légères variations de couleur ou d'emballage peuvent survenir.

3. Prix

• Tous les prix sont indiqués en GBP, EUR ou USD et incluent les taxes applicables (TVA).
• Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement.
• Botā se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis ; les produits sont toutefois facturés au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes

• Les commandes sont passées directement sur le site, en sélectionnant les produits puis en finalisant le paiement.
• Le client doit fournir des informations exactes pour permettre le traitement de la commande.
• Botā se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande, notamment en cas d'échec de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Botā accepte les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX)
• PayPal, Klarna

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

6. Livraison

• Les produits sont expédiés en France, en Europe et au Royaume-Uni.
• Le délai de livraison estimé dépend de la destination : entre 3 et 7 jours ouvrés.
• Les frais de livraison varient selon la destination et la taille de la commande ; ils sont affichés au moment du paiement.

Retards : bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais annoncés, Botā ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Retours et remboursements

Droit de rétractation :

• Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur état d'origine sous 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour :

• Écrivez à contact@bota-care.com sous 30 jours pour engager le retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Remboursements :

Les remboursements sont effectués sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, dès lors que les conditions de retour sont respectées.

8. Responsabilité

• Botā n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée des produits.
• En cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux, la responsabilité de Botā est limitée au remplacement ou au remboursement.

9. Protection des données

Les données des clients sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

10. Force majeure

Botā ne saurait être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'événements imprévus ou de cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous :

• E-mail : contact@bota-care.com
• Téléphone : 00447552083862