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Nous proposons une livraison standard ainsi qu'une livraison express. Nous nous efforcerons toujours d'obtenir l'option de livraison la plus rapide, mais veuillez noter que comme nous utilisons des prestataires de livraison externes, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards internes.
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Nous acceptons les retours dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Les articles non utilisés et non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement complet.
Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe sur contact@bota-care.com
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Pour les annulations de commande merci de nous contacter sur contact@bota-care.com au plus vite et nous ferons de notre mieux pour faciliter votre demande !
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui. Botā ne paiera les frais d'expédition d'un retour que si un produit est arrivé endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit. Dans le cas contraire, le client est responsable des frais d'expédition.
Nous vous recommandons d'obtenir un numéo de suivi pour votre retour afin que vous puissiez suivre son arrivée jusqu'à notre entrepot. Une fois qu'un retour est soumis, notre équipe mettra à jour son statut pour chaque étape différente.
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