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Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?

Pour les annulations de commande merci de nous contacter sur contact@bota-care.com au plus vite et nous ferons de notre mieux pour faciliter votre demande !

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui. Botā ne paiera les frais d'expédition d'un retour que si un produit est arrivé endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit. Dans le cas contraire, le client est responsable des frais d'expédition.

Nous vous recommandons d'obtenir un numéo de suivi pour votre retour afin que vous puissiez suivre son arrivée jusqu'à notre entrepot. Une fois qu'un retour est soumis, notre équipe mettra à jour son statut pour chaque étape différente.

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons en France, Autriche, Belgique, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Monaco, Suisse, Finlande, Denemark et au Royaume-unis.

Cout des frais de livraison

Les frais d'expédition seront calculés et affichés au moment de la commande, une fois l'adresse de livraison saisie.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 80€ en France et dans l'Union européenne et pour toute commande supérieure à 95£ au Royaume-Uni

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Les articles non utilisés et non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement complet.

Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe sur contact@bota-care.com

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Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et quelqu'un de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

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